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Preguntas frecuentes

Consultas frecuentes, respondidas con precisión

Las consultas que se plantean habitualmente en la oficina, respondidas en lenguaje comprensible. Si la suya no figura en el listado, puede remitirla y será respondida con referencia a su situación.

Sobre el servicio de asesoramiento

¿Cómo se solicita una cotización?

Puede solicitarla por WhatsApp al +54 9 11 5494-4279, mediante el formulario de cotización del sitio o de manera presencial en Av. Gobernador Monteverde 1001, Villa La Florida. Con los datos del vehículo, la vivienda o el comercio se elabora el cuadro comparativo de las compañías con las que opero.

¿Qué es un Productor Asesor de Seguros?

Es el intermediario matriculado ante la Superintendencia de Seguros de la Nación que asesora al asegurado, gestiona la emisión de la póliza y realiza el seguimiento ante un siniestro. Su comisión es abonada por la compañía y se encuentra contemplada dentro de la prima: no se percibe un honorario adicional por el asesoramiento.

¿Con qué compañías opera?

Con Federación Patronal Seguros, San Cristóbal Seguros, Seguros Rivadavia y Copán Seguros. Cada consulta se cotiza en las cuatro compañías y se presenta el comparativo completo para que la decisión se adopte con información suficiente.

¿Por qué la póliza más económica no siempre resulta la más conveniente?

Porque una prima menor suele responder a coberturas más acotadas, a una franquicia más elevada o a una menor capacidad de respuesta de la compañía ante el siniestro. Las diferencias entre las alternativas se detallan para que la decisión se adopte con información completa.

¿Qué significa destrucción total?

Es la situación en la que el costo de reparación del vehículo supera un porcentaje elevado de su valor y la compañía indemniza en lugar de reparar. En unidades de mayor antigüedad varias aseguradoras no ofrecen esta cobertura, por lo que corresponde verificar su inclusión por escrito antes de contratar.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Según la compañía: débito automático de CBU, tarjeta de crédito o cupón de pago. El débito automático suele contar con la bonificación más significativa, que en varias compañías alcanza el 20 %.

¿Cómo debe procederse ante un siniestro?

Corresponde comunicarse a la brevedad para recibir la indicación del procedimiento aplicable. La denuncia ante la compañía tiene un plazo legal breve desde ocurrido el hecho, por lo que no conviene demorarla. Reunir documentación en el momento —fotografías, datos del tercero y constancia policial cuando corresponda— simplifica considerablemente el trámite.

¿Se atiende fuera del partido de Quilmes?

Sí. Además de Quilmes se atiende Berazategui, Florencio Varela, Lomas de Zamora y el resto de la Zona Sur. Mediante atención remota puede gestionarse la contratación en cualquier punto del país.

¿Es necesario concurrir a la oficina para contratar?

No. La cotización, la emisión, el pago y la denuncia de siniestros pueden gestionarse íntegramente a distancia. La oficina se encuentra disponible para quienes prefieren la atención presencial.

Sobre seguro de automotor

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¿Qué diferencia existe entre terceros completo y todo riesgo?

La cobertura de terceros completo comprende los daños a terceros, más el robo, el incendio y la destrucción total del vehículo asegurado. La cobertura de todo riesgo incorpora además el daño parcial del propio vehículo —choques y abolladuras—, siempre con una franquicia a cargo del asegurado. La diferencia de prima entre ambas puede ser considerable, por lo que se cotizan las dos alternativas y se comparan.

¿Es posible asegurar un vehículo de mayor antigüedad?

Sí. La responsabilidad civil, que es la cobertura obligatoria, puede contratarse siempre, y en general también el robo e incendio total. Las coberturas que presentan restricciones en unidades antiguas son la destrucción total y el todo riesgo: varias compañías no las emiten. Se le informan por anticipado las alternativas efectivamente disponibles para su vehículo.

¿Qué ocurre si el vehículo se utiliza mediante una aplicación de transporte?

Ese destino de uso debe declararse. El uso comercial no declarado es una de las causas más frecuentes de rechazo de un siniestro. Existen compañías que lo aceptan con una prima diferencial: la situación se define antes de emitir la póliza y no con posterioridad.

¿En qué plazo entra en vigencia la cobertura?

La cotización se remite el mismo día. Seleccionado el plan y completados los datos, la emisión depende de la compañía y habitualmente se resuelve dentro de las horas hábiles siguientes. El inicio exacto de la vigencia se confirma por escrito.

Sobre seguro de motovehículo

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¿El motovehículo requiere seguro obligatorio?

Sí. Para circular, todo vehículo automotor debe contar con cobertura de responsabilidad civil hacia terceros contratada. Es la documentación que se solicita en los controles junto con la licencia de conducir y la documentación de la unidad.

¿La póliza comprende el robo de la unidad?

Únicamente si se contrata la cobertura de robo total, que se incorpora a la responsabilidad civil. La indemnización se determina sobre la suma asegurada pactada en la póliza, por lo que conviene mantenerla actualizada respecto del valor real de la unidad.

¿Qué ocurre si la unidad se utiliza para reparto?

Ese destino debe declararse. El reparto constituye un uso distinto del particular y modifica el riesgo asumido: si no se encuentra declarado, la compañía puede rechazar el siniestro. Se selecciona una compañía que admita ese uso y se deja constancia en la póliza.

Sobre seguro de hogar

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¿Puede asegurarse una vivienda alquilada?

Sí, y en general es un requisito de los contratos de locación. El inquilino asegura el contenido —sus bienes— y la responsabilidad civil, que responde ante los daños ocasionados al inmueble o a un vecino. La estructura corresponde al propietario.

¿Qué suma de contenido corresponde declarar?

Un valor realista de reposición de los bienes existentes en la vivienda. Declarar un importe inferior reduce la prima, pero también la indemnización; declarar un importe superior implica abonar por una cobertura que no será utilizada. El cálculo se realiza en conjunto antes de emitir la póliza.

¿La póliza comprende una filtración de humedad?

Depende de su origen. La rotura súbita de una cañería que afecta la vivienda se encuentra comprendida en la cobertura de daños por agua. La humedad de larga data originada en la falta de mantenimiento no está comprendida en ninguna compañía. Es una distinción que conviene tener presente antes de contratar.

Sobre seguro de comercio

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¿El seguro de comercio es obligatorio?

La póliza integral no resulta obligatoria por ley, aunque numerosos contratos de locación comercial y varias habilitaciones municipales la exigen. Lo que sí es obligatorio, cuando el comercio cuenta con personal, es la ART y el seguro de vida colectivo.

¿Qué ocurre ante la rotura de una vitrina?

La cobertura de cristales responde por la reposición, con o sin robo, conforme a la cláusula contratada. En un local a la calle es una de las coberturas de mayor aplicación y suele representar una porción reducida de la prima total.

¿La póliza responde si un cliente sufre un accidente en el local?

Sí. Esa contingencia se encuentra comprendida en la cobertura de responsabilidad civil hacia terceros, que integra el seguro integral, dentro de los límites establecidos en la póliza.

Sobre seguro de vida

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¿Quiénes perciben el capital asegurado?

Las personas designadas como beneficiarias en la póliza, en la proporción que el asegurado establezca. La designación puede modificarse en cualquier momento. El capital se abona directamente a los beneficiarios y no integra el juicio sucesorio, circunstancia que permite percibirlo con mayor celeridad.

¿Se requieren estudios médicos?

Depende del capital asegurado y de la edad del asegurado. En capitales reducidos suele resultar suficiente la declaración jurada de salud; a partir de determinados importes la compañía puede requerir estudios. Los requisitos aplicables se informan por anticipado.

¿Resulta conveniente si ya cuento con el seguro de vida del empleo?

El seguro colectivo laboral rige mientras subsiste la relación de trabajo y con un capital habitualmente acotado. Un seguro individual pertenece al asegurado, se mantiene ante un cambio de empleo y su capital lo define él mismo. Ambas coberturas resultan compatibles.

Sobre accidentes personales

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¿Accidentes personales equivale a la ART?

No. La ART integra el sistema obligatorio de riesgos del trabajo para el personal en relación de dependencia. Accidentes personales es una póliza de contratación voluntaria, prevista principalmente para monotributistas y trabajadores independientes, que no sustituye a la ART cuando existe personal registrado.

¿Cumple con el requisito exigido por un club o una entidad gremial?

Sí. Es precisamente la cobertura que suelen requerir clubes, entidades gremiales, establecimientos educativos y organizadores de eventos. Informadas las sumas aseguradas exigidas, la póliza se emite conforme a esas condiciones.

¿La póliza comprende las enfermedades?

No. Esta cobertura responde ante un hecho accidental, súbito y externo. Las enfermedades quedan excluidas en todos los planes; para ese riesgo corresponde otro tipo de producto.

¿Su consulta no figura en el listado?

Puede remitirla por WhatsApp. Resolver las dudas antes de contratar evita controversias al momento del siniestro.

+54 9 11 5494-4279 Av. Gobernador Monteverde 1001 — Villa La Florida, Quilmes Oeste Lunes a viernes · 9:00 a 18:00